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Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Estas condiciones rigen el uso de este sitio y la prestación de nuestros servicios. Están escritas para que se entiendan sin abogado: cómo trabajamos, qué se paga cuándo, de quién son los archivos y qué pasa si algo sale mal.

1. Aceptación

Al usar este sitio, contactarnos o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, dínoslo antes de contratar y lo conversamos.

Cuando una propuesta firmada o un contrato específico diga algo distinto de lo que dice aquí, manda lo pactado en ese documento.

2. Nuestros servicios

ReyesGraphic presta servicios profesionales de:

• Branding e identidad visual
• Diseño de logos
• Diseño y desarrollo web
• Diseño de contenido para redes sociales
• Marketing digital
• Automatizaciones con inteligencia artificial para canales de mensajería

Trabajamos con clientes en República Dominicana y de forma remota con clientes en el exterior.

3. Cotización y alcance

No publicamos paquetes con precio fijo. Cada proyecto se cotiza según su alcance real. La propuesta que te enviamos detalla qué incluye, qué no incluye, el precio y el plazo estimado.

La cotización tiene una vigencia de 15 días desde su envío. Pasado ese plazo puede ajustarse.

Todo lo que no esté escrito en la propuesta se considera fuera del alcance. Si durante el proyecto pides algo adicional, te lo cotizamos aparte antes de hacerlo — no lo agregamos por nuestra cuenta ni te lo cobramos por sorpresa.

4. Pagos

Los servicios recurrentes, como manejo de redes o mantenimiento de automatizaciones, se facturan por mes adelantado.

El anticipo del 50% no es reembolsable una vez iniciado el trabajo, porque cubre tiempo de conceptualización ya invertido.

Los archivos finales en alta resolución y sus formatos editables se entregan una vez pagado el total. Los impuestos aplicables según la legislación dominicana se agregan cuando corresponda.

5. Plazos y colaboración

Los plazos que damos son estimados de buena fe y cuentan desde que tenemos todo el material necesario: textos, fotos, accesos, logos existentes y las aprobaciones que hagan falta.

Si el material llega tarde o incompleto, el plazo se corre en la misma proporción. Si un proyecto queda detenido por más de 30 días esperando algo de tu parte, podemos cerrarlo y facturar el trabajo realizado hasta ese punto.

6. Revisiones

Cada propuesta indica cuántas rondas de revisión incluye. Salvo que diga otra cosa, son dos rondas.

Una revisión es un ajuste sobre la dirección ya aprobada. Cambiar de rumbo por completo, pedir un concepto nuevo desde cero o modificar el alcance no es una revisión: es trabajo nuevo y se cotiza aparte.

7. Propiedad intelectual

De los entregables

Una vez pagado el total, los derechos de uso de los diseños finales aprobados pasan a ti y puedes usarlos comercialmente sin límite de tiempo ni territorio.

De lo que no se entrega

Las propuestas descartadas, los bocetos intermedios y nuestros procesos, plantillas y herramientas internas siguen siendo nuestros.

Del material que nos das

Garantizas que tienes derecho a usar los textos, imágenes, marcas y demás material que nos entregas. Si un tercero reclama por ese material, esa responsabilidad es tuya.

Licencias de terceros

Tipografías, fotos de stock, íconos y plugins con licencia se cotizan aparte, y la licencia se emite a tu nombre. Te informamos antes de usar cualquiera que tenga costo.

8. Uso en portafolio

Salvo que nos pidas lo contrario por escrito, podemos mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio, redes sociales y materiales promocionales, indicando tu marca como cliente.

Si el proyecto es confidencial o tiene fecha de lanzamiento, avísanos y esperamos.

9. Servicios de terceros

Muchos proyectos dependen de servicios que no controlamos: dominios, alojamiento, pasarelas de pago, Meta, Google y proveedores de IA, entre otros.

Esos servicios tienen sus propios términos, precios y tiempos de aprobación. No respondemos por sus caídas, cambios de política, rechazos de verificación ni suspensiones de cuenta. Cuando eso ocurre te ayudamos a resolverlo, pero el resultado no depende de nosotros.

Los costos recurrentes de terceros — dominio, alojamiento, licencias, consumo de API — corren por tu cuenta salvo que la propuesta diga expresamente que están incluidos.

10. Automatizaciones con IA

Como responsable del canal, te corresponde revisar la operación y decidir qué información publica el agente. No respondemos por decisiones comerciales tomadas a partir de una respuesta automatizada, ni por precios, disponibilidad o compromisos que el agente comunique con base en la información que tú nos diste.

El uso de estos canales queda sujeto a las políticas de Meta. Si Meta restringe o suspende una cuenta por incumplimiento de sus políticas, eso escapa a nuestro control.

El tratamiento de los datos de estas conversaciones se explica en nuestra Política de Privacidad.

11. Cancelación

Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento avisando por escrito. Se factura el trabajo realizado hasta ese momento y el anticipo no se devuelve.

Nosotros podemos terminar un proyecto si hay falta de pago, si el material necesario no llega tras solicitarlo repetidamente, o si se nos pide hacer algo ilegal o contrario a estas condiciones. En ese caso te entregamos lo trabajado y liquidado hasta la fecha.

Los servicios recurrentes se cancelan avisando con 30 días de anticipación.

12. Garantías y límites

Hacemos el trabajo con estándares profesionales y corregimos sin costo cualquier defecto técnico atribuible a nosotros que se reporte dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Lo que no podemos garantizar, porque no depende de nosotros: posiciones específicas en Google, cantidad de ventas, seguidores o mensajes, ni resultados comerciales concretos. El SEO y el marketing mejoran tus probabilidades; no las aseguran.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un proyecto se limita al monto que nos pagaste por ese proyecto. No respondemos por daños indirectos como lucro cesante o pérdida de oportunidades.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la provincia La Altagracia.

Antes de acudir a un tribunal, ambas partes se comprometen a intentar resolver el asunto conversando de buena fe.

Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue vigente.

14. Contacto