Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos — tanto si visitas este sitio como si conversas con un negocio cuyos canales de mensajería nosotros operamos.

1. Quiénes somos

ReyesGraphic es un estudio de branding, diseño web, contenido para redes sociales y automatizaciones con inteligencia artificial, con domicilio en Calle Eustaquio Doucudray #28, Higüey, provincia La Altagracia, República Dominicana.

Somos el responsable del tratamiento de los datos que recogemos en reyesgraphic.net y en nuestros canales propios de contacto. Para los datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes actuamos como encargados del tratamiento; eso se explica en la sección 3.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a info@reyesgraphic.net.

2. Qué datos tratamos

Datos que nos das tú

• Nombre y apellido
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Nombre del negocio o marca
• El contenido de lo que nos escribes: descripción del proyecto, archivos, referencias visuales y cualquier material que compartas para que trabajemos

Datos que se generan al usar el sitio

• Dirección IP y país aproximado
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste
• Identificadores de cookies y tecnologías similares

3. Servicios de mensajería y automatización

Entre nuestros servicios montamos y operamos canales de atención automatizada sobre WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger para negocios clientes, usando las plataformas oficiales de Meta.

Cuando escribes a un negocio que nosotros atendemos

Si conversas con un negocio cuyo canal nosotros operamos, ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros somos su encargado: tratamos la información únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio contratado. En esos casos tratamos:

• Tu número de teléfono y el nombre de perfil que muestra la plataforma
• El contenido de los mensajes que envías y recibes, incluidos imágenes, audios y documentos
• Marcas de tiempo y estado de entrega y lectura

Ese contenido se usa para entender tu solicitud, responderla, y pasar la conversación a una persona del negocio cuando hace falta. No lo usamos para publicidad propia ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general.

Proveedores de inteligencia artificial

Para generar respuestas usamos modelos de lenguaje de proveedores externos. El contenido del mensaje se les envía solo con el fin de producir la respuesta. Trabajamos con proveedores que se comprometen contractualmente a no usar ese contenido para entrenar sus modelos.

Cumplimiento con Meta

El tratamiento de datos provenientes de WhatsApp, Instagram y Facebook se rige además por los Términos de la Plataforma de Meta y por las políticas de la Plataforma de WhatsApp Business. No usamos esos datos para ninguna finalidad distinta de prestar el servicio de mensajería al negocio correspondiente.

4. Para qué usamos los datos

5. Base legal

Tratamos tus datos cuando se cumple al menos una de estas condiciones: nos diste tu consentimiento al escribirnos o llenar un formulario; el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo o preparar uno; existe una obligación legal, como la conservación de comprobantes fiscales; o media un interés legítimo proporcionado, como mantener seguro el sitio.

Este tratamiento se realiza conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

6. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente en la medida necesaria:

• Meta Platforms — entrega de mensajes en WhatsApp, Instagram y Facebook
• Proveedores de modelos de IA — generación de respuestas automatizadas
• Proveedores de alojamiento e infraestructura — servidores donde viven el sitio y los servicios
• Google Analytics — medición agregada del uso del sitio
• Autoridades competentes — cuando exista un requerimiento legal válido

Algunos de estos proveedores están fuera de República Dominicana, por lo que tus datos pueden transferirse internacionalmente. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes.

No vendemos tus datos personales.

7. Cookies y analítica

Usamos Google Analytics (identificador G-N59YL2JEGK) para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen. Es medición agregada: no la usamos para identificarte personalmente.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando con normalidad.

8. Cuánto los conservamos

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, acceso restringido a las personas que lo necesitan para trabajar, credenciales guardadas en gestores seguros y respaldos periódicos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos personales de forma significativa, te lo notificaremos y avisaremos a las autoridades correspondientes.

10. Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos
• Rectificación — corregir lo que esté incompleto o equivocado
• Supresión — pedir que los borremos, salvo obligación legal de conservarlos
• Oposición — pedir que dejemos de tratarlos para determinadas finalidades
• Portabilidad — recibir una copia en formato legible
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Escribe a info@reyesgraphic.net indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los 30 días siguientes. Puede que te pidamos verificar tu identidad antes de actuar.

Si tu conversación fue con un negocio cuyo canal nosotros operamos, trasladaremos tu solicitud a ese negocio, que es quien decide como responsable.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si nos enteramos de que tenemos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de arriba siempre indica la última versión. Si el cambio es sustancial, lo anunciaremos en el sitio.

13. Contacto